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　　酒店当然可以往智能化发展，但您别忘了做酒店生意，服务住客才是第一位的，给消费者造成不方便，等于是给自己的生意“添堵”。真正成熟的数字化转型，从来不是一刀切地取代传统服务。数字化的意义，是让服务更高效、更贴心，而非设置新的门槛。技术升级与人文关怀并非对立，保留基础线下服务的情况下，创造另一条更便捷的智能通道，让愿意使用的人更方便，让不适应的人不受阻。包容、周全的服务，才是数字化应有的模样。既然该酒店处于AI化过渡期，不妨多听听消费者意见和需求，或许结果会更好。